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专题|2025上海证券交易所国际投资者大会

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11月12日-13日，上交所国际投资者大会举行。 金山办公副总裁徐柳在大会上就AI商业化这一核心议题发表了深入讲解，她详细阐述了公司以“软件与AI双向改造”构建差异化竞争力的战略布局，并描绘了从单点智能走向全流程协同、打造企业“智慧大脑”的未来蓝图。

徐柳坦言， 办公软件的AI变现面临着“用户体验与商业价值”的平衡挑战，为了应对这一难题，金山办公打破了传统的“单点功能收费”模式，专注于深耕超6亿全球月活设备沉淀的场景需求，她强调，用户真正需要的是AI能够深入办公场景，解决实际问题，而不是孤立的功能堆砌。

这一改造思路的核心在于让“AI理解软件”、“软件适配AI”。 徐柳介绍，金山办公将Office体系中的数以万计复杂功能封装成标准化API，让AI能够精准调动软件能力，通过模型训练让AI深度理解办公操作逻辑，确保生成内容的格式规范、可编辑性强，她以WPS灵犀助手为例，指出金山办公的核心差异化策略：通过软件与AI的双向改造实现深度协同。

这种协同机制的具体体现是： AI生成的PPT存在难以修改的问题，而WPS产品可以通过多轮对话修改生成后的PPT内容，确保格式完整清晰，这种“多轮对话、修改可控、保留格式”的体验已获得用户的广泛认可。

另一个重要优势是海量用户文档数据沉淀形成的“智能知识库”。 WPS云文档累计数量已达2600多亿份，这些“沉睡的文档”在AI赋能下被重新激活，徐柳指出，用户今天遇到的问题，可能三年前的会议纪要已讨论过，AI能够精准将这些历史文档转化为可被检索、可被复用的知识资产。

在投资者关注的商业化与增长潜力方面， 徐柳强调，金山办公将在实现安全与信任的基础上，推动全流程智能协同的落地。 she 认同“AI需从单点智能转向全流程协作”的判断，并提出AI要实现“懂数据、懂组织、懂业务”的三级跃迁。

“懂数据是基础， 徐柳解释，需要打破企业内结构化与非结构化数据的壁垒，WPS 365平台能够将文档、会议、邮件等分散信息汇聚，为AI提供完整数据底座。“懂组织”则要求AI理解人员分工、审批流程和信息权限，写报告时自动参考过往资料，开会时自动生成并分配任务，成为团队协作的“参与者”而非“旁观者”。“懂业务”是终极目标，AI需要深度融入企业运营，甚至参与决策与创新。

她举例说明， 销售团队可借助AI分析客户文档与市场数据，识别高潜力客户；研发团队能基于历史行为数据制定研发与测试方案。“届时，** WPS 365将不再只是办公平台，而是企业的智能业务中枢。”

徐柳的分享勾勒出金山办公的AI战略路径： 以“双向改造”解决当下场景痛点，用“三级跃迁”布局长期价值，在办公软件AI化竞争激烈的当下，这种“从用户体验出发、以组织协同落地”的策略，既规避了单纯功能比拼的红海，也为AI变现找到了“场景深度决定商业价值”的新逻辑，更指向了“数字化办公向智能化协同升级”的行业未来。