澳大利亚指控微软误导270万用户

澳大利亚竞争监管机构起诉微软，指控误导客户

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）周一向联邦法院提起诉讼，指控微软澳大利亚公司及其母公司微软在推出其人工智能助手Copilot整合到微软365计划后,误导约270万澳大利亚客户在订阅选项和价格方面做出错误的决定。

ACCC称，微软在推广其人工智能工具Copilot时，未能充分透明地告知客户整合该工具的潜在成本和订阅选项的变化，据了解，微软在2022年将Copilot整合到微软365订阅计划中，此举导致许多客户的月度费用上涨，部分客户的总费用增加了数百元，ACCC指出，微软在此过程中未履行其合法义务，通过不实表述和隐瞒事实,误导了客户。

微软对此予以强烈否认，并表示其行为完全符合澳大利亚的法律规定，微软在一份声明中表示：“我们始终致力于为客户提供透明、合规的服务，并且在整个产品推广和订阅过程中，始终遵循相关法规，对于ACCC的指控，我们将全力维护自己的合法权益，并相信联邦法院会公正地对此案件作出裁决。”

这起诉讼不仅涉及微软在澳大利亚市场的行为，还引发了对大型科技公司如何在产品推广中平衡商业利益与客户权益的广泛关注，ACCC的行动可能会对微软在澳大利亚的业务产生重大影响,同时也为其他类似公司敲响了警钟。

专家指出，这类诉讼不仅考验公司的合规能力，还可能对市场竞争格局产生深远影响，对于微软而言,这次事件或将成为其在全球市场应对监管挑战的重要案例之一。

微软和ACCC双方都未发表进一步的声明，但预计此案将在联邦法院进行审理，具体判决结果尚未确定，对于客户而言，这一事件提醒了他们在订阅高成本服务时,需更加关注相关条款和价格变动。

这起诉讼不仅是对微软的审查，更是对市场透明度和客户权益保护的重要检验，如何在技术创新与客户信任之间找到平衡,将是各大科技公司面临的重要课题。