三菱日联银行携手OpenAI打造日本首家AI原生数字银行

三菱日联银行成为日本首家集成ChatGPT的银行，携手OpenAI打造AI原生数字银行

三菱日联银行（MUFG）于11月12日宣布与全球领先的生成式人工智能公司OpenAI达成战略合作协议，这一合作将使MUFG成为日本首家在官方App中将生成式AI（如ChatGPT）作为标准功能的银行，从2026财年下半年起，在旗下数字银行中全面集成ChatGPT功能，以全面提升运营效率与客户体验。

此次合作不仅是日本首个在官方App中引入生成式AI的银行案例,更标志着MUFG在数字化转型领域迈出了重要一步，通过与OpenAI的合作，MUFG计划将ChatGPT作为核心功能整合到其数字银行平台中，为客户提供更加智能化、便捷化的金融服务。

具体而言,MUFG还计划成为首个与OpenAI于10月推出的“Apps in ChatGPT”功能对接的日本公司，通过这一功能，客户将能够在ChatGPT中直接访问MUFG集团旗下的多个应用程序，实现家庭理财、资产咨询等一体化服务，这一服务将彻底改变传统银行客户服务模式，为客户提供更加贴心和智能的金融体验。

从2026年1月起,MUFG还将逐步导入OpenAI的ChatGPT企业版，通过这一平台，约3.5万名MUFG员工将能够在日常工作中全面利用AI技术，提升文档撰写、研究分析及客户服务等效率，MUFG也计划大力培养AI专业人才，从2024财年的135人增至2026财年的350人以上，打造一支强大的AI技术团队。

零售金融的新型客户体验

MUFG常务执行董事山本忠史在签署合作协议时表示：“我们希望与OpenAI共同创造零售金融领域的新型客户体验，最终将其发展为日本首个AI原生数字银行。”这一目标体现了MUFG在数字化转型方面的远见和勇气，通过引入生成式AI技术，MUFG不仅能够提升内部运营效率，还能够为客户提供更加智能化的金融服务，从而在竞争激烈的日本金融市场中脱颖而出。

金融业AI竞争加剧

日本金融业的AI竞争正进入白热化阶段,除了MUFG的这一重要合作，三井住友金融集团已聘请前微软亚洲总裁担任顾问，瑞穗金融集团则与软银建立了全面AI联盟，OpenAI日本代表长崎忠夫也表示，希望通过MUFG的这一合作，从日本向世界展示AI最大化人类潜能的未来。

展望未来

从2024年10月起,MUFG与OpenAI就已在生成式AI金融应用领域开展试点合作，此次正式签约标志着双方进入全面实际应用阶段，MUFG将继续深化与OpenAI的合作，推动金融行业的数字化转型，为客户创造更多价值。

这无疑是日本金融史上的一次重要转折,标志着AI技术正在重新定义金融服务的边界，为行业的未来发展指明了方向。