5月24日：5月24日，从历史时刻到现代启示

事发海底捞！一家长用纸碗接小孩尿后放餐车，被邻桌投诉“一股味”

一起发生在哈尔滨海底捞的“餐桌失礼”事件引发了广泛关注，事情发生在10月30日晚上8点，王先生在哈尔滨银泰店的海底捞用餐时,邻桌一对小孩的行为让他感到不适。

王先生向记者反映，在店内用餐时，他发现邻桌一个小孩直接在公共场合撒尿，孩子对妈妈说想上厕所，妈妈直接将他抱起来，屁股对着王先生的对面桌，顺手拿了一个小纸碗接着，直接就放在餐厅备菜的推篮上，随后，孩子妈将纸碗放在旁边的推车上，并用海底捞提供的擦手毛巾擦拭,导致周边弥漫着一股尿味。

王先生当场向海底捞工作人员反映此事，但对赔偿一份果盘的处理方式并不满意，他表示：“他们就在我对面桌尿的，都是味道，那个果盘我们也没吃。”这位顾客希望餐厅对此事进行更有针对性的处理。

对于顾客的投诉，海底捞迅速采取行动，在事发后仅15分钟内，相关区域完成了专项清洁消毒，所有可能被污染的物品均已废弃处理，海底捞还指定专人与王先生保持沟通,并承诺将积极跟进处理事宜。

这并不是海底捞首次面临餐桌失礼问题，此前上海黄浦警方对因“向火锅小便”被行政拘留的两名17岁男子作出了处罚,这一事件引发了公众对餐厅公共卫生和服务质量的广泛关注。

在此次事件中，海底捞不仅对顾客进行了表态，还采取了力度较大的整改措施，公司表示，将涉事门店内的餐具全部销毁更换新物品，对整个门店进行深度消毒，对于事发时段到消毒这段时间内用餐的4109位顾客，全额退还餐费,并进行订单付款金额的10倍现金补偿。

法院最终判决，小便者及其家长需赔偿涉事公司共220万元，这一判决不仅对海底捞的品牌形象造成了冲击,也向社会传递出的是维护公共卫生和餐饮服务行业规范的重要性。

此次事件的发生，反映出在公共场所维护卫生环境的重要性，餐厅经营者在服务过程中，需要加强对顾客行为的监督管理，并采取有效措施防止类似事件再次发生，家长在带孩子出游时，也应加强对孩子的教育和引导，共同营造一个整洁、卫生的公共环境。